Обращения граждан – всегда в поле зрения инспектора.

    Работа с обращениями граждан в Государственной инспекции труда в Ставропольском крае организована в соответствии с требованиями Федерального закона 59 - ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

     В течение 2012 г. в инспекцию обратилось с письменными заявлениями 2109 граждан. Из них, по вопросам, связаным с деятельностью: организаций госсобственности – 193, организаций муниципальной собственности – 202; организаций иных форм собственности – 1247, хозяйствующих субъектов малого предпринимательства – 467.

      В помещении инспекции (г. Ставрополь) оборудован отдельный кабинет для проведения личного приема граждан. Рабочее место инспектора оборудовано компьютером, множительной техникой, телефоном. Прием граждан ведется ежедневно.

      Анализ тематики обращений граждан показывает, что основными вопросами, по которым граждане вынуждены обращаться в ГИТ в СК за защитой и разъяснением трудовых прав, продолжают оставаться:

       -нарушения норм законодательства регулирующего выплаты при окончательном расчете и увольнении по сокращению штата;

        - вопросы погашения долгов предприятий по выплате заработной платы;

        - нарушения, связанные с расследованием несчастных случаев на производстве.

      В целях обеспечения эффективной работы с обращениями граждан и безусловного соблюдения сроков их рассмотрения, в инспекции определен порядок работы с заявителями. Дежурными госинспекторами труда ведется ежедневный личный прием граждан в помещении ГИТ в СК. Определены дни и часы приема граждан госинспекторами труда в районах и городах края. Ведется постоянный учет, поступивших письменных обращений граждан и контроль за их рассмотрением исполнителями.

       В минувшем году:

        суммированное количество проведенных в отчетный период проверок в среднем 1 уполномоченным должностным лицом Гострудинспекции проверок по всем основаниям­ составляет – 69, 2 проверки;

         среднее число обращений граждан, рассмотренных госинспекторами труда (по правовым вопросам) составляет 85;

         среднее число расследованных несчастных случаев на производстве в расчете на 1 инспектора труда (по охране труда) составляет – 5,7 несчастных случая).

         В плане оказания правовой и консультационной помощи гражданам непосредственно в помещении государственной инспекции труда в приемные часы госинспекторами труда принято7396 человек, в организациях - 842.

          Оказана правовая помощь при подготовке 103 исков по трудовым делам, из которых удовлетворено судом – 8.

          Рассмотрено в судах с участием госинспекторов труда 23 иска по трудовым делам, из которых судом удовлетворено – 5.

          Госинспекторами труда дано 7049 разъяснений и консультаций работодателям и работникам по вопросам применения норм трудового законодательства, (всего 1893 и 5156 консультаций соответственно). В том числе – 255 письменных разъяснений. Наибольшее количество консультаций и разъяснений дано по вопросам оплаты труда - 2171, трудового договора – 1531, охраны труда – 1239.

         С целью оперативного информирования и консультирования работников и работодателей, задействовано WEB-представительство Государственной инспекции труда в Ставропольском крае, расположенное на официальном сайте Роструда, специалистами инспекции ведется его постоянное информационное наполнение и сопровождение. В разделе «Вопросы и ответы» сотрудники ГИТ дают разъяснения на волнующие посетителей сайта вопросы. Для удобства создан раздел «Видеоблог», в котором размещаются информационные и консультационные ролики сотрудников Гострудинспекции. Так же создан раздел «Ответы на часто задаваемые вопросы». Создан и работает кабинет «Дежурный инспектор», посредством которого посетитель может получить консультацию в режиме - онлайн. За минувший год сайт инспекции посетило более 67 тысяч пользователей сети Интернет, которые провели 143000 просмотров информационной базы данных Гострудинспекции.